Aviso informativo — chat comercial en la web
Privacidad del asistente comercial (web)
El responsable del tratamiento de los datos personales tratados en este canal es Mariano Madou (CUIT 20-27387009-2), operador monotributista de la plataforma Urbian (nombre comercial Urbian), en adelante el «Titular». Esta página describe, de forma breve, cómo se tratan los datos en el asistente comercial de la web de Urbian. Complementa el aviso en el propio chat y no reemplaza otras políticas o términos legales que el Titular publique para el producto o el sitio en general.
Actualización de este aviso informativo:
Qué datos puede pedir el chat
- Nombre, correo o teléfono si los brindás para recibir novedades o un contacto.
- Mensajes que enviás en la conversación y, si aplica, datos que elijas contar (por ejemplo, tipo de consorcio o interés comercial).
- Registros técnicos mínimos habituales (por ejemplo, identificadores de sesión o de uso del widget) según el diseño del producto, para el correcto funcionamiento y soporte básico.
Para qué se usan
- Responder consultas, orientar sobre funcionalidades y sobre planes, y conectar con el siguiente paso (por ejemplo, probar el producto o dejar un contacto).
- Mejorar en el futuro el contenido y el flujo del asistente, con agregación y cuidado razonable de no exponer detalles innecesarios de las conversaciones.
Seguimiento y comunicaciones comerciales
En función de los datos y del interés que muestres, el Titular en el marco de la operación de Urbian, o quienes actúen comercialmente en su nombre, podrán enviarte mensajes, correos o llamados de seguimiento vinculados a tu consulta, siempre con base en el contacto o los datos que hayas aportado o permitido al usar el canal.
Derivación a un representante
Un integrante de nuestro equipo comercial u operación puede unirse a la conversación o recibir un resumen para darte asistencia personal cuando corresponda. Eso puede implicar que tu conversación o parte de ella y tus datos de contacto sean compartidos con ese rol para dar continuidad al trámite.
Más contexto del producto
En Información oficial del producto encontrás la referencia pública con información verificable sobre Urbian. Cuando exista una política integral de privacidad publicada en el sitio, conviene leerla junto con este aviso.
Dudas y ejercicio de derechos
Podés restringir o no facilitar ciertos datos; tené en cuenta que sin datos básicos de contacto a veces no se puede dar seguimiento. Para consultas sobre el tratamiento de datos personales, contactá al Titular a través de [EMAIL LEGAL] o, para consultas generales, contacto@urbian.com.ar. Este texto puede actualizarse sin previo aviso, salvo exigencia distinta de la ley aplicable.